重庆电销坐席的话术技巧
来源:云天祥电销客服外包 发布时间:2021-07-21 浏览次数:13260
电话坐席在进行外呼时这么做能更好地达到与客户沟通的效果。
1、请提出问题。
这是最有效的一个技巧,我们必须想办法让客户跟我们进行交谈,与人交谈的更好方法就是问他问题,以便达成共识。
2、帮助客户做出决定。
“您可以订购一个。” 不要小看这句话的作用,因为这是我们电话销售的目的。
3、放松心情,
让客户成为成熟的人。每个人都愿意与他们熟悉的人交谈。这里的一些熟人是有经验的熟人,有些是心理上的熟人。当我们跟客户聊得很畅快的时候,会拉进我们和客户的距离,达到更好的交谈效果。
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